« L’IA ne remplacera jamais le coach »

Réflexion du jour sur l’IA et le coaching.

Ces derniers temps, j’ai lu à plusieurs reprises que l’IA ne remplacerait jamais le coach, son écoute, sa capacité à laisser vivre certains silences fertiles ou encore à créer une relation authentique avec son client. Je suis évidemment d’accord. Mais j’aimerais ouvrir une nuance : j’entends ailleurs que de plus en plus de personnes se posent le soir et “discutent” avec l’IA, lui posent des questions sur leurs choix, sollicitent de l’aide et de l’écoute. Et l’IA répond à leur besoin !
Car ce n’est pas le coach qui fait la relation. Ce n’est pas le client non plus. C’est quelque chose qui dépasse tout cela, et dans lequel s’invite aussi l’imaginaire que le client nourrit. Quand quelqu’un échange avec une IA avec la volonté d’être écouté, cet imaginaire se met en route aussi. Une partie du cerveau accepte de “faire comme si” il y avait un véritable interlocuteur, ce qui lui permet de ressentir des émotions. C’est sans doute la même partie du cerveau qui est à l’œuvre quand nous ressentons des émotions devant un film, alors qu’une autre part de nous est consciente que ce n’est pas la réalité.
Alors l’IA peut-elle remplacer le coach ? Ça dépendra de la demande du client. Ce que je suppose, c’est que le dialogue avec l’IA intervient à un peut-être à un endroit de recherche de réconfort et d’absence de confrontation. En somme, une relation anesthésiée. Je lis dans cette situation surtout l’idée de ne pas se frotter au vivant. Car aller voir un coach, c’est être ok d’être face à une autre personne humaine, imparfaite, vivante. C’est là que tout commence.
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Publication et dessin réalisés sans IA. Coaching sur RDV et entretien préalable.